Alcance del pedido
La impresión del paño, el armado, los ajustes de archivo, la vectorización, la generación de semitono y la aplicación sobre prendas son servicios diferentes. La cotización debe indicar cuáles están incluidos.
Información antes de producir
Políticas y condiciones del servicio DTF.
Este documento reúne en una sola página las condiciones generales, cambios, reimpresión, uso de diseños y privacidad aplicables a los pedidos de impresión DTF textil.
Información importante
Revisa estas condiciones antes de enviar tu pedido. La confirmación final se realiza junto con la cotización y la revisión del archivo.
Condiciones generales
Términos del servicio
Estas condiciones se aplican a la impresión de paños DTF textil y a los servicios adicionales que el cliente solicite expresamente.
Confirmación antes de producir
El cliente debe revisar medidas, cantidades, orientación, textos y contenido del archivo antes de confirmar. El cotizador web entrega una referencia; el taller confirma el valor y la viabilidad del archivo antes de imprimir.
Variaciones del resultado
La apariencia en pantalla puede diferir del resultado impreso. La compatibilidad y la aplicación dependen del archivo, la prenda, los insumos y el sistema utilizado; cuando exista incertidumbre se recomienda realizar una prueba.
Revisión del pedido
Cambios y devoluciones
Los pedidos personalizados se revisan según el producto, el servicio contratado, sus antecedentes y los derechos que reconoce la normativa aplicable.
Antes de usar el producto
Revisa el paño completo al recibirlo. Si observas una diferencia, contáctanos antes de cortarlo, aplicarlo, lavarlo o modificarlo para que podamos evaluar su estado original.
Antecedentes necesarios
Solicitaremos la referencia del pedido, fotografías del producto y una descripción del problema. Dependiendo del caso, también puede ser necesario revisar el archivo confirmado y las instrucciones de aplicación.
Revisión de calidad
Política de reimpresión DTF
Si detectas una diferencia entre el archivo confirmado y el paño recibido, no lo cortes ni lo apliques antes de contactarnos.
Cómo solicitar una revisión
- Informa el número o referencia del pedido.
- Envía fotografías claras del paño completo y del detalle observado.
- Conserva el paño sin cortar ni aplicar mientras se revisa el caso.
- Compara el resultado con el archivo y las medidas que confirmaste.
Qué revisaremos
Se verificará si el problema corresponde al proceso de impresión, al archivo enviado, a las medidas confirmadas, al armado del paño o a la aplicación realizada después de la entrega.
Cuando se confirme un defecto atribuible al servicio de impresión, Fénix Creations informará la solución aplicable al caso.
Uso autorizado
Propiedad intelectual y marcas
Imprimir un archivo no transfiere ni crea derechos sobre una marca, personaje, fotografía, ilustración u obra de terceros.
No imprimimos marcas, logotipos, personajes, escudos, fotografías u obras protegidas de terceros cuando el cliente no cuente con autorización, licencia o un derecho válido para utilizarlos.
Responsabilidad sobre el archivo
- Al enviar un diseño, declaras que es propio, está licenciado o tienes autorización para imprimirlo.
- Encontrar una imagen en internet no significa que sea de uso libre o comercial.
- Podemos solicitar antecedentes que acrediten la autorización de uso.
- Podemos rechazar o detener un pedido si existen dudas razonables sobre sus derechos de uso.
Diseños creados o preparados por Fénix
La licencia, los archivos entregables y los usos permitidos dependen del servicio contratado. La impresión, el armado de paño, la preparación técnica y el diseño son servicios diferentes.
Datos y archivos
Privacidad
Los datos de contacto y archivos recibidos se utilizan para cotizar, producir, entregar el pedido y atender solicitudes relacionadas con el servicio.
Información que puede recibirse
Nombre, datos de contacto, información de facturación o despacho, antecedentes del pedido y archivos de diseño necesarios para prestar el servicio.
Uso de archivos
Los diseños entregados por el cliente se utilizan para revisar y producir el pedido. No se autoriza su publicación promocional por el solo hecho de enviarlos; cualquier uso adicional requiere una autorización separada.
Consultas o solicitudes
Para consultar, corregir o solicitar información sobre tus datos y archivos, escribe a contacto@fenixcreations.cl.
Contacto para revisiones
¿Necesitas informar un problema con tu pedido?
Janequeo 1525, Concepción
contacto@fenixcreations.cl
+56 9 3242 6367